Критерії та помилки при виборі ERP та CRM системи

23.02.24

0

396

0

В сучасному бізнес-середовищі, ефективне управління відносинами з клієнтами та ресурсами підприємства є ключовими аспектами успіху. ERP (Enterprise Resource Planning) та CRM (Customer Relationship Management) системи допомагають оптимізувати ці процеси, але їх правильний вибір вимагає розуміння ключових критеріїв та потенційних помилок.

CRM
CRM. Image: Pixabay

Критерії вибору CRM системи

  1. Специфіка бізнесу та галузеві вимоги. Наприклад, роздрібній торгівлі потрібна система з фокусом на управлінні замовленнями та інвентаризацією, тоді як для B2B компаній важливіші функції управління відносинами з ключовими клієнтами.

  2. Функціональні можливості та масштабованість. Важливо, щоб система могла масштабуватися відповідно до зростання вашого бізнесу. Для стартапу може бути достатньо базового набору функцій CRM, але з часом може знадобитися більш комплексний інструмент.

  3. Інтеграція з іншими системами. Чи легко CRM інтегрується з іншими інструментами, які ви вже використовуєте? Наприклад, інтеграція CRM з електронною поштою та календарем може значно підвищити продуктивність.

  4. Вартість впровадження та експлуатації. Розгляньте не тільки початкові витрати, а й витрати на підтримку, оновлення та масштабування системи.

  5. Доступність технічної підтримки та навчальних матеріалів. Переконайтеся, що ви зможете отримати допомогу та ресурси для навчання співробітників.

Помилки, яких слід уникати

  1. Ігнорування унікальних потреб бізнесу. Наприклад, компанія, що займається виробництвом, може вибрати CRM, оптимізовану для роздрібної торгівлі, що призведе до недостатньої ефективності.

  2. Переоцінка власних ресурсів. Запуск складної ERP системи без достатньої кількості кваліфікованих співробітників може призвести до збоїв у роботі.

  3. Ігнорування потреби в інтеграції. Занедбання інтеграційного потенціалу з існуючими бізнес-системами може стати критичною помилкою при виборі ERP та CRM систем. Приклад: компанія вирішила впровадити нову CRM систему, не врахувавши її сумісності з уже використовуваною системою електронної комерції. В результаті, з'явилася необхідність ручного перенесення даних між системами, що не лише збільшило час на обробку замовлень, але й значно підвищило ризик виникнення помилок.

  4. Вибір системи без перспективи росту. Обираючи CRM або ERP, яка не підтримує масштабування, ви ризикуєте швидко вирости з неї.

  5. Пропуск етапу тестування. Не проводячи тестування перед впровадженням, ви можете зіткнутися з неочікуваними проблемами в роботі системи.

ERP та CRM: коробкова проти хмарної

Вибір між коробковими та хмарними рішеннями для ERP та CRM систем є критичним рішенням для бізнесу. Коробкові рішення передбачають одноразову покупку та інсталяцію на власних серверах компанії, що може забезпечити вищий рівень контролю та безпеки даних. Однак, це також означає великі початкові інвестиції та потребу у власній ІТ-команді для обслуговування та оновлення системи.

Навпаки, хмарні рішення пропонують модель підписки, що знижує початкові витрати та відповідальність за технічне обслуговування. Хмарні системи забезпечують легкість доступу з будь-якого місця, де є інтернет, та масштабованість під потреби бізнесу. Однак, залежність від інтернет-з'єднання та потенційні занепокоєння щодо безпеки даних є факторами, які варто враховувати.

LBS Cloud виступає яскравим прикладом хмарного рішення, яке враховує специфіку та потреби українського ринку. Ця платформа пропонує інтегровані можливості ERP та CRM, спрямовані на оптимізацію відносин з клієнтами та ефективне управління ресурсами підприємства. Завдяки модульній структурі, LBS Cloud дозволяє підприємствам легко налаштувати систему під свої унікальні потреби, включаючи можливість швидко додавати нові функціональні можливості без залучення програмістів. Щомісячне оновлення функціоналу та інтеграції з популярними зовнішніми сервісами, такими як банківські системи, соціальні мережі та платіжні системи, роблять систему винятково гнучкою та адаптивною платформою.

Заключення

Обираючи ERP та CRM, важливо зважати на специфіку вашого бізнесу, потреби в інтеграції, та масштабуванні. Уникайте розповсюджених помилок.

Залишити коментар
Опитування
У якій соцмережі ви проводите найбільше часу?
Facebook
9% (18)
Instagram
7% (14)
TikTok
9% (17)
Telegram
28% (54)
Youtube
26% (49)
Twitter
2% (4)
А що це?
18% (35)
Залишити коментар

Актуальне

Як українські IT-компанії допомагають мобілізованим працівникам

Аналітика

Як українські IT-компанії допомагають мобілізованим працівникам

Мобілізація стала випробуванням для українського бізнесу. Необхідність захищати країну спричинила відтік спеціалістів, що не могло не позначитися на е...

12.04.24

346

0
Що варто знати про Dencun – важливе оновлення мережі Ethereum

Інвестиції

Що варто знати про Dencun – важливе оновлення мережі Ethereum

Будучи найочікуванішим хардфорком з часів Великого злиття, Dencun — важливе оновлення мережі Ethereum — функціонує вже тиждень. Що змінив апгрейд і як...

28.03.24

565

0
Жінки біля керма бізнесу

Бізнес

Жінки біля керма бізнесу

Чи знаєте ви, що жінки-лідери затребувані в більшості галузей, навіть у домінуючих чоловічих компаніях? Це правда, і для цього є вагома причина. Жінки...

26.03.24

393

0
Підпишіться на нас

Раз на тиждень ми будемо надсилати Вам найцікавіші новини тижня

Конфіденційність гарантована

Погода

Популярні статті

10 головних фінтех-інновацій, які ви повинні знати

Інновації

10 головних фінтех-інновацій, які ви повинні знати

Fintech

Фінансові технології або фінтех - це більше, ніж просто модне слово у світі фінансових послуг. Користувачі, а також підприємства наздоганяють тенденці...

12.10.23

1 656

1
Макдональдс: Гамбургери на першому плані, але нерухомість - основа доходу

Макдональдс: Гамбургери на першому плані, але нерухомість - основа доходу

Чи знали ви, що найбільша мережа закладів швидкого харчування, "Макдональдс", насправді отримує велику частину своїх прибутків від нерухомості? За ві...

08.11.23

1 590

1
Гранти для підтримки ідей та бізнесу 2024

Гранти для підтримки ідей та бізнесу 2024

В Україні можна отримати грант на бізнес чи реалізацію ідеї. Війна не зупинить зростання економіки та прогрес в розвитку нашої країни. Розповідаємо пр...

15.01.24

1 583

0
Топ бізнес-ідей для підприємців-початківців

Бізнес

Топ бізнес-ідей для підприємців-початківців

Якщо ви подумуєте про початок бізнесу, вам слід подумати, чи відповідає ваша ідея тому, як люди живуть і підходять до своєї роботи. Якщо ви зможете ви...

28.09.23

1 497

1
Головні біотехнологічні інновації 2023 року

Головні біотехнологічні інновації 2023 року

BioTech

У світі біотехнології кожен рік приносить приголомшливі інновації та переломні моменти, що сприяють розв'язанню складних проблем і поліпшенню якості ж...

06.10.23

1 353

0

Інвестиції

Топ 10 стартапів вересня, які отримали мільйонні інвестиції

Інвестиції

Топ 10 стартапів вересня, які отримали мільйонні інвестиції

Інвестиції

Переможцями вересня стали штучний інтелект, космос і біотехнології, зібравши понад 2 мільярди доларів у п'яти найбільших раундах. Anthropic Anthropic,...

03.10.23

1 186

0
7 ключових кроків до відкриття клінінгового бізнесу

Бізнес

7 ключових кроків до відкриття клінінгового бізнесу

Інвестиції

Відкриття клінінгового бізнесу, як і будь-яке велике підприємство, не приносить негайного доходу і клієнтської бази. Для початку вам потрібне керівниц...

06.12.23

1 155

0

Натиснувши «Прийняти всі cookie-файли» ви погоджуєтесь на розміщення всіх cookie-файлів на вашому пристрої. Ви можете змінювати налаштування cookie-файлів або відкликати вашу згоду на їх використання у будь-який час натиснувши на «Налаштування cookie-файлів».