Ніхто не знає, що таке агент штучного інтелекту

Кремнієва долина налаштована оптимістично щодо агентів ШІ. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман заявив, що агенти «приєднаються до робочої сили» цього року. Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла передбачив, що агенти замінять певну роботу, пов'язану зі знанням. Генеральний директор Salesforce Марк Беніофф заявив, що мета Salesforce — стати «постачальником цифрової праці номер один у світі» за допомогою різних «агентських» послуг компанії.

Але, схоже, ніхто не може дійти єдиної думки про те, що саме являє собою агент ШІ.

За останні кілька років технологічна індустрія сміливо заявила, що «агенти» ШІ — останнє модне слівце — змінять усе. Так само, як чат-боти ШІ, такі як ChatGPT від OpenAI, дали нам нові способи виведення інформації, агенти докорінно змінять наш підхід до роботи, стверджують такі генеральні директори, як Альтман і Наделла.

Це може бути правдою. Але це також залежить від того, як визначити «агентів», що є непростим завданням. Подібно до іншого жаргону, пов'язаного зі ШІ (наприклад, «мультимодальний», «AGI» і сам «ШІ»), терміни «агент» і «агентний» стають розбавленими до точки безглуздості.

Це загрожує поставити OpenAI, Microsoft, Salesforce, Amazon, Google і незліченну безліч інших компаній, що вибудовують цілі лінійки продуктів навколо агентів, у незручне становище. Агент від Amazon — це не те саме, що агент від Google або будь-якого іншого постачальника, і це призводить до плутанини — і розчарування клієнтів.

Раян Сальва, старший директор із продуктів у Google і колишній керівник GitHub Copilot, сказав, що він «зненавидів» слово «агенти».

«Я думаю, що наша галузь зловживає терміном «агент» до такої міри, що він стає майже безглуздим», — сказав Сальва. «Це одна з моїх улюблених мозолів».

Дилема визначення агента не нова. У статті минулого року репортер Рон Міллер запитав: Що таке агент ШІ? Проблема, яку він визначив, полягає в тому, що майже кожна компанія, яка створює агентів, підходить до технології по-різному. Останнім часом ця проблема загострилася.

OpenAI опублікувала запис у блозі, в якому агенти визначені як «автоматизовані системи, які можуть самостійно виконувати завдання від імені користувачів». Однак того ж тижня компанія випустила документацію для розробників, у якій агенти визначені як «LLM, оснащені інструкціями та інструментами».

Лехер Патхак, керівник відділу маркетингу API-продуктів OpenAI, пізніше заявила в дописі на X, що, на її думку, терміни «помічники» і «агенти» є взаємозамінними, що ще більше заплутало ситуацію.

Тим часом, блоги Microsoft намагаються провести відмінність між агентами і помічниками ШІ. Перші, яких Microsoft називає «новими додатками» для «світу, керованого ШІ», можуть бути налаштовані на певну експертизу, тоді як помічники просто допомагають із загальними завданнями, такими як складання листів.