Як відновити довіру за допомогою ефективного ребрендингу

Кожен бізнес, незалежно від його успішності, стикається з моментами, коли справи просто йдуть не так, як треба. Можливо, продажі сповільнюються, клієнти відходять, або ваш бренд здається застарілим на ринку, що швидко змінюється. Ці проблеми можуть бути ознаками того, що вашому бізнесу потрібні не просто незначні корективи — можливо, настав час подумати про ребрендинг.

Ребрендинг – це більше, ніж зміна логотипу чи слогана. Це можливість переоцінити свою позицію на ринку, відновити зв’язок зі своєю аудиторією та оновити ідентичність вашої компанії.

Спираючись на існуючі сильні сторони вашого бренду та одночасно усуваючи його слабкі сторони, ви можете змінити позиціонування свого бізнесу, щоб виділитися, відновити довіру та створити основу для майбутнього зростання.

Чому варто зробити ребрендинг?

Ми не завжди робимо все правильно — в особистому чи професійному плані. Бувають випадки, коли щось йде не так, і нам потрібно ретельно та уважно подивитися на те, що відбувається та куди ми рухаємося. У бізнесі ці моменти можуть бути особливо очевидними. Коли кількість потенційних клієнтів вичерпується, утримання клієнтів падає, а прибутки різко падають, саме час запитати себе, чи ваш бренд все ще працює, чи потребує серйозного оновлення.

Ребрендинг можна здійснити з обмеженим бюджетом. Однак завжди є компроміс: або ви вкладаєте більше часу в проект, або витрачаєте на нього більше. Для власників бізнесу, які шукають доступні варіанти, існує кілька ефективних та недорогих кроків ребрендингу, які вони можуть зробити. 

Оновлення ваших профілів у соціальних мережах та оновлення візуальних ресурсів, таких як обкладинки, щоб краще відображати ваш новий бренд. Крім того, проведення опитувань клієнтів для збору відгуків про сприйняття вашого бренду та використання отриманих даних для внесення змін позбавляє вас необхідності наймати бренд-агента. Навіть проведення самостійної фотосесії для ваших продуктів – це ще один економічно ефективний спосіб сигналізувати про новий напрямок.

Оскільки залучення клієнтів є центральним елементом ребрендингу, ось кілька порад, які допоможуть вашому новому бренду досягти своїх цілей на сталому рівні.

Почнемо з розгляду причин, чому організації змінюють брендинг. Якщо ви помічаєте, що зливаєтеся з натовпом схожих компаній, саме час зробити так, щоб ваш бізнес виділявся.

Запитайте себе: що робить вашу пропозицію унікальною? Визначте свою найсильнішу торгову точку — те, на що не може претендувати жоден конкурент — і використовуйте це як трамплін для змін. Чи то для подолання низьких продажів, залучення нової аудиторії чи розширення на нові ринки, цілеспрямований ребрендинг може допомогти вам пробитися крізь шум. Або ж ви нещодавно об'єднали свій бізнес з іншим, і настав час створити один бренд, який відображає цінність та сильні сторони компаній, що зараз працюють разом.

Ще однією причиною для ребрендингу є те, що ви продали бізнес, і нові власники хочуть, щоб бренд відповідав новому керівництву та підтримував їхні цілі, включаючи зростання ринку.

Якщо ваш старий бренд більше не викликає довіри — можливо, через негативний розголос або падіння довіри — ребрендинг — це ідеальна можливість позбутися старого та привнести нове. Якщо вашій репутації потрібна додаткова допомога, подумайте про співпрацю з провідними компаніями з управління репутацією, які допоможуть вам пройти перехідний період. У деяких випадках свіжий стиль бренду — найкраще рішення для відновлення пошкодженої репутації та руху вперед з відновленою довірою.

Реактивний проти проактивного

Деякі причини ребрендингу, як-от згадані вище, є або реактивними, або проактивними.

Реактивний ребрендинг відбувається, коли ви отримуєте негативні відгуки від клієнтів та широкої громадськості щодо ідентичності вашого бренду (через образливість, застарілість тощо) та реагуєте ребрендингом. Проактивний ребрендинг – це коли ви хочете залучити нових клієнтів, вийти на нові сегменти ринку або надати своєму бренду свіжого та сучасного вигляду.

Час

Коли саме час для ребрендингу? Іноді це трапляється, коли ви усвідомлюєте, що потреби ваших поточних клієнтів змінилися, або що люди, з якими ви колись спілкувалися, більше не є частиною вашої цільової аудиторії. Можливо, ваші маркетингові дослідження застаріли, або ваші конкуренти стали більш інноваційними та приваблюють найкращі таланти, яких ви хочете.

Якщо ви відчуваєте, що ваш бізнес відстає від часу або просто потребує оновлення, можливо, зараз саме час діяти. Звичайно, зростання та розширення також є ключовими сигналами, але залишатися актуальним та актуальним так само важливо, як і йти в ногу зі змінами в галузі.
Кілька брендів мають труднощі з пошуком зв'язку зі своїм поточним ринком, оскільки їхні логотипи чи назви занадто специфічні для певного продукту та не адаптуються до зростаючих ринків.

Приклади

Прикладом ребрендингу є Dunkin' Donuts, який кілька років тому змінив свій брендинг з «Dunkin' Donuts» на «Dunkin». Ця зміна відображає еволюцію компанії від бренду пончиків та кави до ширшого ланцюга харчування.

Іншим прикладом можна назвати Burberry, провідний бренд одягу. Під час свого розширення Burberry зосередився на інноваціях та прийняв нову хвилю просування в соціальних мережах. Він також зосередився на своєму походженні та залучив британських акторів і моделей для всього свого маркетингу.

Однак, це не так просто, як відмовитися від старого та прийняти нове. Спочатку потрібно визначити, що є «старим», а що «застарілим». Добре відомим брендам слід провести ґрунтовне дослідження ринку, перш ніж позбуватися старого логотипу. Трансформація логотипу Gap стала катастрофою, оскільки бренд намагався модернізуватися, тоді як клієнти відчували зв'язок з культовим логотипом.

Однак чудовим прикладом ребрендингу, спрямованого на уникнення застарілого дизайну, є редизайн логотипу Mastercard 2016 року. Новий логотип передавав сучасний вигляд, зберігаючи водночас культовий дизайн кіл, що перекриваються. Це був простий, але продуманий спосіб перенести дизайн 90-х років у майбутнє та зберегти його актуальність. 

Перегляньте слоган свого бренду

Гарний слоган може мати велике значення. Як бізнес, вам потрібен запам'ятовуваний та змістовний слоган, який відображає бачення та місію вашої компанії. Хоча зміна назви вашого бренду може бути складною та пов'язаною з багатьма юридичними та фінансовими питаннями, зміна слоганів набагато простіша та може бути ефективним і недорогим способом ребрендингу.

Змінюючи слогани, спочатку потрібно запитати себе, що ви хочете, щоб ваші клієнти подумали, коли їх читатимуть. Деякі ідеї для початку включають використання метафор або поетичної мови, повчання чи підтримку, або прямі компліменти вашим клієнтам.

Наприклад, у L'Oréal Paris є слоган «Тому що ви цього варті», який безпосередньо доповнює та звертається до його аудиторії. Слоган орієнтований на клієнтів, тому вам слід отримати їхній відгук про зміни. Ви можете провести фокус-групи, щоб визначити, що працює, а що ні.

Розробіть логотип, що привертає увагу

Трансформація логотипу компанії – ще один ефективний метод ребрендингу. Таке оновлення іноді потрібне, оскільки логотип сьогодні вже не підходить. В інших випадках ви можете захотіти змінити дизайн свого логотипу, щоб вийти на нові ринки, тому він це відображає. Якою б не була причина, логотип може бути як простим, як зміна кольору, так і масштабним, як редизайн з нуля.

Створення та друк сучасних візиток

Візитні картки зазвичай містять контактну інформацію підприємства або співробітника компанії. Однак маркетологи перетворили їх на сучасний спосіб привернення уваги клієнтів. Сьогодні ці картки використовуються для швидкого складання першого враження на клієнтів.

Незважаючи на всі інновації та технологічні досягнення, ніщо не може замінити візитні картки. Більшість посадових осіб компаній роздають свої візитні картки, потискаючи руки клієнтам та потенційним інвесторам. Підприємці кладуть свої візитні картки в сумки для покупок або коробки, що дозволяє клієнтам легко зв’язатися з ними знову.

Таким чином, підтримка сучасної візитної картки, що відповідає поточній стратегії вашого бренду, є важливою для бізнесу. Вона відображає імідж бізнесу для клієнтів, що залишає тривале враження. Добре розроблені, сучасні візитні картки можуть відображати та передавати переконливу картину вашого бізнесу.

Зміни ніколи не бувають легкими, але вони неминучі. Якщо ви не проведете ребрендинг, світ навколо вас продовжуватиме розвиватися, що потенційно зробить ваш бренд застарілим. Тому ребрендинг слогана вашого бізнесу, редизайн логотипу або переорієнтація на більшу соціальну відповідальність – це все потужні кроки вперед.

Щоб розпочати, зробіть перший крок сьогодні — виділіть час, щоб переглянути поточний імідж вашого бренду, або зверніться до своїх клієнтів і попросіть їх чесно написати відгук. Діючи зараз, ви нарощуєте імпульс і показуєте світові, що ваш бізнес готовий до майбутнього успіху. Подорож починається з однієї дії, тож не зволікайте — розпочніть свій ребрендинг сьогодні та подивіться, куди він може привести ваш бізнес.