Користувачі Instagram скаржаться на масові блокування, вказуючи на ШІ

TechCrunch повідомляє, що користувачі Instagram протягом тижнів скаржаться на значне збільшення кількості помилково заблокованих або призупинених акаунтів. Багато хто підозрює, без прямих доказів, що проблеми можуть бути пов'язані з використанням автоматизації на основі штучного інтелекту.

Згідно зі зростаючою кількістю публікацій у соціальних мережах, зокрема на таких сайтах, як Reddit та X, користувачі Instagram повідомляють, що їхні облікові записи були заблоковані, хоча вони не порушували умов надання послуг чи інших політик компанії. Крім того, коли вони подали апеляцію на перевірку свого облікового запису, деякі стверджували, що не отримали жодної відповіді.

Інші зазначили, що у них немає іншого способу безпосередньо зв’язатися з членом служби підтримки Meta, що залишає їх у розгубленості, що робити далі.

«Я вже подав кілька апеляцій, завантажив своє посвідчення особи та намагався зв’язатися з Meta через усі офіційні канали, але мене повністю проігнорували. Здається, що я кричу в порожнечу», – написав один користувач Reddit (u/Dyrovicious) про блокування свого особистого облікового запису в Instagram.

Найпопулярніші публікації спільноти Instagram Reddit майже повністю зосереджені на хвилі заборон і тривають тижнями. На X користувачі засипають відповіді Instagram благаннями до компанії щось зробити з блокуванням облікових записів або, принаймні, публічно визнати проблему. Петиція щодо заборон зараз має понад 4000 підписів.

Ситуація стала настільки напруженою, що деякі користувачі зараз погрожують подати колективний позов проти Meta через заборони.

У випадку з Instagram проблеми впливають не лише на особисте використання додатка, а й на засоби до існування людей, оскільки бізнес потрапив під масові заборони.

«Це мій засіб існування, моя робота на повний робочий день. Я дуже покладаюся на Instagram для отримання лідів», – написав один користувач Reddit (u/Paigejust) про своє заблокування.

«Ця заборона безпосередньо вплинула на мій бізнес та всю ту наполегливу працю та брендинг, які я витратив незліченну кількість годин, вкладаючи у свій бізнес, свій спортзал та своїх учнів», – поділився власник спортзалу на Reddit (u/CourtShaw).

Без доступу до внутрішніх даних компанії важко ззовні сказати, чи свідчать нещодавні заборони про збільшення кількості типових хибнопозитивних результатів, чи ні. На сьогодні Meta публічно не визнала цю проблему.