Искусственный интеллект изменяет правила игры: в Киеве состоится конференция AI/CX

15 октября 2025 года в Киеве состоится масштабная конференция ВАКЦИ: AI/CX — Изменение игры, посвященная инновациям в сфере клиентского сервиса и контактных центров. Мероприятие соберет ведущих экспертов отрасли, практиков автоматизации и руководителей компаний, чтобы обсудить, как искусственный интеллект меняет взаимодействие с клиентами.

В программе — практические кейсы от FozzyGroup & EnderTuring, Brocard, NovaTalks, Добробуту и других компаний, которые поделятся собственным опытом трансформации сервиса. Участники смогут узнать о новых технологиях и инструментах автоматизации, среди которых AI-агенты, чат-боты, интерактивные решения для повышения лояльности клиентов. Также ожидается анализ результатов исследования ситуации с персоналом в Украине от Ernst & Young.

Тематика конференции охватывает ключевые направления развития отрасли:

• стратегии и трансформация сервиса;
• внедрение AI и новейших технологий;
• финансы и эффективность бизнес-процессов;
• клиентский опыт и построение лояльности.

Впервые в этом году работа будет проходить параллельно в двух сессионных залах, поскольку накопленный опыт уже не вмещается в рамках работы одной панели. Кроме докладов, гостей ждут выставка, панельная дискуссия, демо-зоны с новыми продуктами, мастер-классы, викторины, розыгрыши и возможности для нетворкинга.

«Даже во время войны наша индустрия продолжает развиваться, адаптироваться и вдохновлять, — отмечает Ирина Величко, президент ВАКЦИ. — Мы не просто обслуживаем клиентов, мы создаем новые стандарты сервиса, которые соответствуют вызовам современности».

Конференция будет проходить в смешанном формате: офлайн в Киеве и онлайн через видеозапись.

Дата и время: 15.10.2025, 9:00–20:00.

Детали и регистрация: event.uccai.com.ua

Boilerplate (о ВАКЦИ):

ВАКЦИ — это платформа объединения экспертов в сфере клиентского опыта, контактных центров и сервиса, которая организует события, обмен знаниями и поддерживает трансформацию бизнесов через практические кейсы и новейшие сервисы.

Контакты:

Эл. почта: info@uccai.com.ua

Соц. сети:

Facebook: https://www.facebook.com/people/Ukrainian-Contact-Center-Association-Int-UCCAI/100083129990906/

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/uccai-ukrainian-contact-center-association-international

Instagram: https://www.instagram.com/ukrainianccai/

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCCCdeTT8JhDXiZDGDVfv_XA

Сайт: https://uccai.com.ua/