CEO Shopify обнародовал внутренние ИИ-правила компании

CEO Shopify Тоби Лютке озвучил новые внутренние правила по использованию искусственного интеллекта в компании. ИИ должен стать неотъемлемой частью рабочего процесса на всех этапах — от разработки продуктов до оценки эффективности сотрудников, пишет Forbes.

Это создает новый стандарт для корпоративной среды, требуя не только умения пользоваться ИИ, но и интеграции его в процессы мышления и действий.

ИИ-ожидания Лютке

• Использование ИИ — теперь базовое ожидание от каждого работника Shopify. Если ты не пользуешься ИИ, ты отстаешь. ИИ это уже не опция, он должен стать частью стандартного рабочего инструментария каждого сотрудника.
• ИИ должен стать частью дизайна продуктов на этапе GSD (Getting Stuff Done). Любой этап создания прототипа продукта должен прежде всего включать исследование возможностей ИИ. ИИ при этом должен стать не просто вспомогательным инструментом, а быть основой для первоначального дизайна всех решений.
• В оценку работы персонала будет включен блок об использовании ИИ. Умение эффективно работать с ИИ — новый тип soft skills, который еще вчера не был нужен. Но Лютке в Shopify считает его критически важным уже сегодня, не завтра.
• Работники будут иметь доступ к максимальному количеству передовых ИИ-инструментов. Shopify обещает сделать все, чтобы у ее сотрудников были любые самые современные ресурсы для исследования и внедрения ИИ в свою работу.
• Прежде чем просить о дополнительных ресурсах, увеличении команды и найме нового персонала, нужно доказать, почему эту работу невозможно реализовать с помощью ИИ. То есть ставит вопрос: как бы выглядело это направление работы и ее результат, если бы в вашей команде уже была внедрена армия автономных ИИ-агентов, о которых сейчас все мечтают.

Когда CEO известной компании говорит: «сначала попробуй решить задачу с помощью ИИ и только потом проси нанять в команду новых людей», это точно меняет парадигму принятия решений и отражает потенциальный более широкий сдвиг в управленческой культуре.

ИИ — обязательная компетенция каждого. Фактически, использование ИИ — не совет, а новый тип управленческого мандата или императива. Речь уже не об «умении пользоваться», а об интеграции ИИ в процесс мышления и действий.

Это новая грамотность, без которой трудно будет оставаться релевантным в профессиональной среде. Независимо от твоей роли в компании: от маркетинга до финансов, твои рабочие инструменты меняются уже сейчас.

Когда Лютке требует от команд доказывать, почему им нужны люди, а не ИИ-агенты, это не о сокращении людей, а о дисциплине мышления: сначала — ИИ-инструменты, потом — ресурсы.

Давая доступ к самым современным ресурсам для исследования и внедрения ИИ, Лютке также позволяет работникам самостоятельно экспериментировать, что важно в среде, где часто преобладает чрезмерный контроль за ИТ-инструментами.

Но еще важнее осознать: интерес к внедрению автономных ИИ-агентов, способных выполнять широкий спектр бизнес-функций, как в бэк-офисе, так и в работе с клиентами, это уже не про завтра. Такие агенты уже тестируются во многих компаниях как средство замены или дополнения персонала.

В ответ растет спрос на новую компетенцию — навыки «оркестрации»: умение делегировать, настраивать и контролировать одновременную работу команд специализированных ИИ-агентов. И это лишь подчеркивает управленческую интуицию Лютке: дело не только в использовании ИИ, а в изменении самой логики организации труда, где «выход на человека» — следующий шаг лишь после того, как исчерпаны все автоматизированные возможности.