Які переваги смс-розсилки у вайбер в 2026 році?

Ефективність смс-розвилок у вайбер в Україні складає близько 95%. З цими показниками не можуть зрівнятися навіть соціальні мережі тому, що правильно оформлені повідомлення, рідше відмічають, як спам. 

Щоб розсилка вайбер мала ефективність, треба використовувати комплексний підхід до її оформлення, та правильно вибрати поштовий сервіс. Їх в Україні достатньо, але не кожен з них може запропонувати вигідні умови співпраці. Розглянемо, як працює розсилка на прикладі сервісу TurboSMS, одного з офіційних партнерів Rakuten Viber. 

Чому саме вайбер? 

Інформаційне навантаження на кожного користувача смартфону дуже велике. Варто відкрити соціальні мережі і повідомлення через пару секунд щезне в потоці інформації. Користувач більше не повертається до того, що відкрив спочатку, тому, що просто не пам’ятає, що це було. Розсилка у вайбер дозволяє обманути мозок та спіймати увагу клієнта до того, як вона переключиться на щось інше. 

Як це працює? 

Вайбером користуються для дзвінків та листування з близькими. Розважальні групи та підписки там теж є, але зазвичай людина зберігає там тільки те, що дійсно потрібно. Якщо ваш бізнес зуміє потрапити до вайбера клієнта, шанси на повторні покупки підвищуються. Мова не про банальний спам. 

Ось, що працює на вашу компанію: 

1. Анкета клієнта. За певну інформацію (дата народження, наявність домашніх тварин, дітей) бізнес надає знижки або бонуси, які можна використати потім. Інформація може використовуватися для персоналізованих повідомлень. 
2. Уважні менеджери та продавці. Касу роблять не миттєві покупки, а стратегія довготривалих стосунків з клієнтами. Якщо менеджер вміє спілкуватися з людьми та помічає деталі, це теж можна використовувати. Наприклад, пропонувати милі сувеніри на день матусі чи ненав’язливо нагадати клієнту про річницю.
3. Увага до соціальних мереж. В коментарях на сторінці магазину чи компанії, люди багато чого пишуть. В основному увага менеджерів прикована до негативних відгуків, а шукати треба не тільки їх, а й перечитувати, що пишуть люди в спілкуванні між собою. Там можна побачити потреби, проблеми, основний страх. Вся ця інформація – можливість для додаткового контакту. 

Ваше завдання – потрапити в пам'ять клієнта, щоб він відчував, що про нього думають та його бачать. Коли людина запам’ятає логотип компанії та мову взаємодії з клієнтами, то буде охоче відкривати повідомлення.  Не допоможе жоден сервіс розсилки, якщо є проблеми в спілкуванні з клієнтами та цільовою аудиторією. 

Що треба врахувати в плануванні розсилки? 

Сервіс TurboSMS дозволяє відправляти клієнтові повідомлення до 1000 символів, включаючи емодзі, фото з посиланнями та  кнопка заклику до дії. 

Якщо використовувати функціонал правильно, можна підняти продажі на 20%. Основні правила роботи з клієнтами:

• ніякого спаму. Тексти смс повинні бути коректними, відповідати потребам клієнта. Наприклад, алергікам рекламувати горіхи – це некоректно, але такі ситуації трапляються та нищать репутацію бізнесу;
• персоналізована інформація. Слід розділити пропозиції за тематикою та актуальністю. Продавати все і всім – провальна стратегія;
• ліміт. Спамити повідомленнями теж не варто. Наприклад, якщо планується довготривала акція, пропозиції варто надсилати не частіше 1 разу на тиждень, дивитися на результат та корегувати частоту смс. Деякі компанії використовують агресивну відправку реклами, чим викликають роздратування клієнтів. 

Статистика показує, що відправлене повідомлення прочитають 85% адресатів, а за посиланням можуть перейти – 45%. Скільки буде реальних продажів чи заявок, залежить від ефективності тексту, стосунків компанії з клієнтами та якості обслуговування.