Какие преимущества смс-рассылки у вайбера в 2026 году?

Эффективность SMS-рассылок в Viber в Украине составляет около 95%. С этими показателями не могут сравниться даже социальные сети, поскольку правильно оформленные сообщения реже помечаются как спам.

Чтобы рассылка в Viber была эффективной, необходимо использовать комплексный подход к её оформлению и правильно выбрать почтовый сервис. Их в Украине достаточно, но не каждый из них может предложить выгодные условия сотрудничества. Рассмотрим, как работает рассылка на примере сервиса TurboSMS, одного из официальных партнеров Rakuten Viber.

Почему именно Viber?

Информационная нагрузка на каждого пользователя смартфона очень велика. Стоит открыть социальные сети, и сообщение через пару секунд исчезнет в потоке информации. Пользователь больше не возвращается к тому, что открыл изначально, потому что просто не помнит, что это было. Рассылка в Viber позволяет обмануть мозг и привлечь внимание клиента до того, как оно переключится на что-то другое.

Как это работает?

Viber используют для звонков и переписки с близкими. Развлекательные группы и подписки там тоже есть, но обычно человек сохраняет там только то, что действительно нужно. Если ваш бизнес сумеет попасть в Viber клиента, шансы на повторные покупки повышаются. Речь не о банальном спаме.

Вот что работает на вашу компанию:

1. Анкета клиента. За определенную информацию (дата рождения, наличие домашних животных, детей) бизнес предоставляет скидки или бонусы, которые можно использовать позже. Информация может использоваться для персонализированных сообщений.
2. Внимательные менеджеры и продавцы. Доход приносят не мгновенные покупки, а стратегия долгосрочных отношений с клиентами. Если менеджер умеет общаться с людьми и замечает детали, это тоже можно использовать. Например, предлагать милые сувениры на День матери или ненавязчиво напомнить клиенту о годовщине.
3. Внимание к социальным сетям. В комментариях на странице магазина или компании люди пишут многое. В основном внимание менеджеров приковано к негативным отзывам, а искать нужно не только их, но и перечитывать, что пишут люди в общении между собой. Там можно увидеть потребности, проблемы, основные страхи. Вся эта информация — возможность для дополнительного контакта.

Ваша задача — запомниться клиенту, чтобы он чувствовал, что о нем думают и его замечают. Когда человек запомнит логотип компании и стиль общения с клиентами, он будет охотно открывать сообщения. Ни один сервис рассылки не поможет, если есть проблемы в общении с клиентами и целевой аудиторией.

Что нужно учесть при планировании рассылки?

Сервис TurboSMS позволяет отправлять клиенту сообщения до 1000 символов, включая эмодзи, фото со ссылками и кнопку призыва к действию.

Если использовать функционал правильно, можно повысить продажи на 20%. Основные правила работы с клиентами:

• никакого спама. Тексты смс должны быть корректными, соответствовать потребностям клиента. Например, рекламировать орехи аллергикам – это некорректно, но такие ситуации случаются и разрушают репутацию бизнеса;
• персонализированная информация. Следует разделить предложения по тематике и актуальности. Продавать все и всем – провальная стратегия;
• лимит. Спамить сообщениями тоже не стоит. Например, если планируется длительная акция, предложения стоит отправлять не чаще 1 раза в неделю, смотреть на результат и корректировать частоту смс. Некоторые компании используют агрессивную рассылку рекламы, чем вызывают раздражение клиентов.

Статистика показывает, что отправленное сообщение прочитают 85% адресатов, а по ссылке могут перейти – 45%. Сколько будет реальных продаж или заявок, зависит от эффективности текста, отношений компании с клиентами и качества обслуживания.