Стоит ли интегрировать модуль SMS-рассылок в CRM-систему?

Если вы используете модуль массовых SMS-рассылок, и хотите автоматизировать их отправку и видеть полную картину по взаимодействиям с клиентам, то однозначно — да! Модули для рассылок, такие как SMS-fly, играют ключевую роль в информировании покупателей о статусах заказов, промоакциях и новинках. Быстрое донесение информации помогает удержать внимание клиента, повысить уровень удовлетворенности и стимулировать покупки. 

В этом контексте интеграция SMS-fly с CRM-системой становится стратегически важным решением. Например, вы можете связать этот модуль с KeyCRM. SMS-fly рассылки в KeyCRM позволяют интернет-магазинам не просто информировать покупателей, но и повышать эффективность маркетинговых коммуникаций, настраивая их под нужды бизнеса и предпочтения аудитории.

Что дает интеграции сервиса SMS-рассылок и срм-системы?

Связка SMS-рассылок и CRM-системы становится незаменимым инструментом для интернет-магазинов, стремящихся к эффективному взаимодействию с клиентами. Такая интеграция позволяет автоматизировать процесс коммуникации на каждом этапе покупки — от подтверждения заказа до уведомлений о доставке в отделение или выдачи в руки курьеру. 

SMS-сообщения достигают клиента практически мгновенно, обеспечивая максимальный охват и оперативное донесение важной информации. Более того, CRM-система:

• собирает и анализирует данные о покупательских предпочтениях;
• хранит истории заказов и взаимодействиях, что делает возможным персонализированные SMS-кампании;
• подтягивает карточку покупателя со всеми данными;
• создает единое коммуникационное поле со всеми доступными каналами связи;
• предлагает мощные аналитические инструменты для отслеживания эффективности.

Это повышает лояльность клиентов, ведь им приходят только релевантные предложения и напоминания. В результате интернет-магазин не только улучшает клиентский сервис, но и оптимизирует маркетинговые усилия, добиваясь высокой конверсии и повышения среднего чека.