Чому вам завжди слід проводити A/B-тестування

У цифровому маркетингу є одне поширене, але дуже важливе прислів'я. Те, що працювало вчора, не завжди працюватиме завтра.

Тривалість концентрації уваги змінюється, поштові скриньки переповнюються, а те, що ви вважаєте чудовою темою листа, нічого не означає, якщо ваша аудиторія з цим не згодна. Ось чому A/B-тестування — це не просто «приємна річ», це невід’ємна частина.

Розумні підприємці не покладаються на інтуїцію. Вони перевіряють усе: теми листів, заклики до дії, час надсилання і навіть від кого, ймовірно, надійшов електронний лист. 

Чому? Тому що маленькі перемоги накопичуються. Збільшення показника відкриття на 5%, збільшення кліків на 10% — і раптом той самий список розсилки генерує на 30% більше доходу, не витрачаючи ні долара більше на зростання.

Більшість засновників одержимі зростанням, але часто справжня можливість знаходиться прямо перед ними: оптимізація конверсії. 

Якщо ви створили навіть невеликий список розсилки електронною поштою, A/B-тестування — це спосіб отримати стабільний приріст, не збільшуючи список чи бюджет.

Статистика оптимізації електронної пошти

Нещодавній аналіз мільярдів електронних листів, проведений Omnisend, показує, що середній рівень відкриття серед продавців зріс з 22,9% у 2022 році до 25,1% у 2023 році, а рівень кліків зріс з 1,2% до 1,5%, і все це завдяки кращому тестуванню та сегментації.

Автоматизовані електронні листи дали ще кращі результати. Вони мали на 52% вищий показник відкриття, на 332% вищий показник кліків та на вражаючі 2361% вищий коефіцієнт конверсії, ніж звичайні кампанії. 

Це означає, що тригерні потоки, такі як вітальні повідомлення та електронні листи про покинутий кошик, значно ефективніше перетворюють відкриття на продажі, але лише за умови оптимізації за допомогою AB-тестування.

Коли невеликі підйомники складаються

Навіть 5% збільшення кількості відкриттів або 10% збільшення кількості кліків не звучить революційно, поки не пройде через усю вашу воронку продажів. Клієнти Omnisend, які тестували потоки покинутих кошиків, повідомляли про додатковий щомісячний приріст продажів близько 5000 доларів, з невеликим, але послідовним зростанням показників відкриттів і кліків лише за кілька місяців тестування.

Кращі теми листів, розумніший заклик до дії, оптимізований час – кожне покращення множиться. 

Справжні читачі випереджають припущення

Вражаючі 43% людей вирішують відкрити електронний лист виключно на основі теми. А поганий текст? Близько 69% користувачів позначають електронний лист як спам лише на основі теми, що впливає як на залученість, так і на доставку в майбутньому.

Omnisend також підтверджує, що персоналізовані теми листів підвищують показники відкриття до 26%, особливо в поєднанні із сегментацією та автоматизацією.

Що вам слід протестувати

A/B-тестування — це не просто пошук «кращих» тем листів чи кольорів кнопок, а глибоке розуміння вашої аудиторії, щоб ви могли донести до неї правильне повідомлення, у правильний час, правильним чином. 

Ось елементи з високим рівнем впливу, які кожен засновник повинен регулярно тестувати:

Теми листів

Мета: Покращення показників відкриття

Чому це важливо: Якщо ваш електронний лист не відкривають, ніщо в ньому не має значення.

Що тестувати:

• Цікавість проти ясності («Ви не повірите…» проти «Ваша 15% знижка закінчується сьогодні»)
• Персоналізація (ім'я, місцезнаходження або поведінка під час покупки)
• Емодзі проти звичайного тексту
• Мова терміновості та дефіциту

Заклик до дії (CTA)

Мета: Збільшення кількості кліків

Чому це важливо: саме тут відкриття стають діями, такими як кліки, покупки, реєстрації.

Що тестувати:

• Текст кнопки: «Купити зараз» проти «Скористатися пропозицією»
• Кнопка проти тексту гіперпосилання
• Розміщення заклику до дії: зверху, посередині або знизу
• Кількість закликів до дії в електронному листі (одна чи кілька пропозицій)

Час і частота надсилання

Мета: Максимізація видимості та залученості

Чому це важливо: Навіть найкращий контент ігнорується, якщо його надсилати в невідповідний час.

Що тестувати:

• Будні дні проти вихідних
• Рано вранці проти дня проти вечора
• Сегментація часового поясу
• Періодичність: щодня, щотижня, раз на два тижні

Ім'я відправника та текст прехедера

Мета: Підвищити довіру та допитливість

Чому це важливо: Поле «від» та прехедер часто впливають на відкриття більше, ніж тема листа.

Що тестувати:

• Ім’я відправника: брендове проти особистого 
• Стиль прехедера: орієнтований на переваги, заснований на допитливості або повчальний
• Сполучення: Як тема + прехедер працюють разом

Сегменти аудиторії

Мета: Підвищення релевантності та конверсій

Чому це важливо: Звичайні електронні листи не конвертуються. Мікротаргетингові – так.

Що тестувати:

• Клієнти, що вперше звертаються до нас, проти постійних клієнтів
• Ті, хто витрачає багато, проти неактивних користувачів
• Спорідненість категорії товару (наприклад, чоловічі та жіночі товари)
• Користувачі, які покинули кошик, проти тих, хто переглядає веб-сторінки

Чому завжди має бути запущений один тест

Тестування — це не одноразова тактика, це система. Найкращі бренди тестують не лише тоді, коли зазнають труднощів; вони роблять тестування частиною свого щоденного процесу. Ось чому такий спосіб мислення важливий і як впровадити його у свій робочий процес.

Ваша аудиторія завжди змінюється

Люди не відкривають, не натискають чи не купують однаково вічно. Уподобання змінюються залежно від сезонності, втоми від поштової скриньки, конкурентних пропозицій і навіть економічних умов. Те, що зруйнувало минулого місяця, може зникнути сьогодні. A/B-тестування допомагає вам залишатися в курсі подій зі своєю аудиторією.

Приклад: Тема листа, яка виграє в липні («Залишайтеся спокійними з цією одноденною пропозицією»), може провалитися в жовтні, коли пріоритети зміняться. Тестування дає вам уявлення про те, що насправді резонує.

Тестуйте мало, перемагайте по-крупному

Тестування не вимагає величезних бюджетів чи складних розробницьких воронок. Ви можете отримати статистично релевантні результати за допомогою:

• Список розсилки електронною поштою невеликий, всього 1000, з використанням розподілу 50/50
• Тестування лише однієї змінної (наприклад, теми повідомлення) на одне відправлення
• Проводьте тест, доки не буде задіяно щонайменше 25–30% від загального списку користувачів.
• Невеликі корективи призводять до великих результатів.

Тестування розвиває інтелект, а не лише результати

Кожен тест надає вам дані, які ви можете повторно використовувати в електронних листах, рекламі, на цільових сторінках тощо.

Дізналися, що «теми листів, засновані на цікавості», перевершують ті, що орієнтовані на користь, для вашої аудиторії? Це стосується скрізь. Саме так невеликі бренди швидко рухаються та перевершують свою вагу.