Почему вам всегда следует проводить A/B-тестирование

В цифровом маркетинге есть одна распространенная, но очень важная пословица. То, что работало вчера, не всегда будет работать завтра.

Продолжительность концентрации внимания меняется, почтовые ящики переполняются, а то, что вы считаете отличной темой письма, ничего не значит, если ваша аудитория с этим не согласна. Вот почему A/B-тестирование — это не просто «приятная вещь», это неотъемлемая часть.

Умные предприниматели не полагаются на интуицию. Они проверяют все: темы писем, призывы к действию, время отправки и даже от кого, вероятно, пришло электронное письмо.

Почему? Потому что маленькие победы накапливаются. Увеличение показателя открытий на 5%, увеличение кликов на 10% — и вдруг тот же список рассылки генерирует на 30% больше дохода, не тратя ни доллара больше на рост.

Большинство основателей одержимы ростом, но часто настоящая возможность находится прямо перед ними: оптимизация конверсии.

Если вы создали даже небольшой список рассылки по электронной почте, A/B-тестирование — это способ получить стабильный прирост, не увеличивая список или бюджет.

Статистика оптимизации электронной почты

Недавний анализ миллиардов электронных писем, проведенный Omnisend, показывает, что средний уровень открытий среди продавцов вырос с 22,9% в 2022 году до 25,1% в 2023 году, а уровень кликов вырос с 1,2% до 1,5%, и все это благодаря лучшему тестированию и сегментации.

Автоматизированные электронные письма дали еще лучшие результаты. Они имели на 52% более высокий показатель открытий, на 332% более высокий показатель кликов и на впечатляющие 2361% более высокий коэффициент конверсии, чем обычные кампании.

Это означает, что триггерные потоки, такие как приветственные сообщения и электронные письма о брошенной корзине, значительно эффективнее превращают открытия в продажи, но только при условии оптимизации с помощью AB-тестирования.

Когда небольшие подъемы складываются

Даже 5% увеличение количества открытий или 10% увеличение количества кликов не звучит революционно, пока не пройдет через всю вашу воронку продаж. Клиенты Omnisend, которые тестировали потоки брошенных корзин, сообщали о дополнительном ежемесячном приросте продаж около 5000 долларов, с небольшим, но последовательным ростом показателей открытий и кликов всего за несколько месяцев тестирования.

Лучшие темы писем, более умный призыв к действию, оптимизированное время — каждое улучшение умножается.

Настоящие читатели опережают предположения

Впечатляющие 43% людей решают открыть электронное письмо исключительно на основе темы. А плохой текст? Около 69% пользователей помечают электронное письмо как спам только на основе темы, что влияет как на вовлеченность, так и на доставку в будущем.

Omnisend также подтверждает, что персонализированные темы писем повышают показатели открытий до 26%, особенно в сочетании с сегментацией и автоматизацией.

Что вам следует протестировать

A/B-тестирование — это не просто поиск «лучших» тем писем или цветов кнопок, а глубокое понимание вашей аудитории, чтобы вы могли донести до нее правильное сообщение, в правильное время, правильным образом.

Вот элементы с высоким уровнем влияния, которые каждый основатель должен регулярно тестировать:

Темы писем

Цель: Улучшение показателей открываемости

Почему это важно: Если ваше электронное письмо не открывают, ничего в нем не имеет значения.

Что тестировать:

• Любопытство против ясности («Вы не поверите…» против «Ваша 15% скидка заканчивается сегодня»)
• Персонализация (имя, местоположение или поведение во время покупки)
• Эмодзи против обычного текста
• Язык срочности и дефицита

Призыв к действию (CTA)

Цель: Увеличение количества кликов

Почему это важно: именно здесь открытия становятся действиями, такими как клики, покупки, регистрации.

Что тестировать:

• Текст кнопки: «Купить сейчас» против «Воспользоваться предложением»
• Кнопка против текста гиперссылки
• Размещение призыва к действию: сверху, посередине или снизу
• Количество призывов к действию в электронном письме (одно или несколько предложений)

Время и частота отправки

Цель: Максимизация видимости и вовлеченности

Почему это важно: Даже лучший контент игнорируется, если его отправлять в неподходящее время.

Что тестировать:

Будни против выходных
• Рано утром против дня против вечера
• Сегментация часового пояса
• Периодичность: ежедневно, еженедельно, раз в две недели

Имя отправителя и текст прехедера

Цель: Повысить доверие и любопытство

Почему это важно: Поле «от» и прехедер часто влияют на открытие больше, чем тема письма.

Что тестировать:

• Имя отправителя: брендовое против личного
• Стиль прехедера: ориентированный на преимущества, основанный на любознательности или поучительный
• Сочетание: как тема + прехедер работают вместе

Сегменты аудитории

Цель: повышение релевантности и конверсий

Почему это важно: обычные электронные письма не конвертируются. Микротаргетированные – да.

Что тестировать:

• Клиенты, которые впервые обращаются к нам, против постоянных клиентов
• Те, кто тратит много, против неактивных пользователей
• Сродство категории товара (например, мужские и женские товары)
• Пользователи, которые бросили корзину, против тех, кто просматривает веб-страницы

Почему всегда должен быть запущен один тест

Тестирование — это не одноразовая тактика, это система. Лучшие бренды тестируют не только тогда, когда сталкиваются с трудностями; они делают тестирование частью своего ежедневного процесса. Вот почему такой способ мышления важен и как внедрить его в свой рабочий процесс.

Ваша аудитория всегда меняется

Люди не открывают, не нажимают и не покупают одинаково вечно. Предпочтения меняются в зависимости от сезонности, усталости от почтового ящика, конкурентных предложений и даже экономических условий. То, что сработало в прошлом месяце, может исчезнуть сегодня. A/B-тестирование помогает вам оставаться в курсе событий со своей аудиторией.

Пример: Тема письма, которая выигрывает в июле («Оставайтесь спокойными с этим однодневным предложением»), может провалиться в октябре, когда приоритеты изменятся. Тестирование дает вам представление о том, что на самом деле резонирует.

Тестируйте мало, побеждайте по-крупному

Тестирование не требует огромных бюджетов или сложных разработок. Вы можете получить статистически релевантные результаты с помощью:

• Небольшой список рассылки по электронной почте, всего 1000, с использованием распределения 50/50
• Тестирование только одной переменной (например, темы сообщения) на одну отправку
• Проводите тест, пока не будет задействовано не менее 25–30% от общего списка пользователей.
• Небольшие корректировки приводят к большим результатам.

Тестирование развивает интеллект, а не только результаты

Каждый тест предоставляет вам данные, которые вы можете повторно использовать в электронных письмах, рекламе, на целевых страницах и т. д.

Узнали, что «темы писем, основанные на любопытстве», превосходят те, которые ориентированы на пользу, для вашей аудитории? Это касается всех сфер. Именно так небольшие бренды быстро продвигаются и превосходят свой вес.