Как эффективно использовать массовую рассылку в Viber и не слить бюджет?

Для бизнеса массовые рассылки используются и в 2025 году, будут и дальше. Главное создать эффективную стратегию распространения информации и определиться с целевой аудиторией. Обсудим, как использовать вайбер для бизнеса выгодно, тратя каждую копейку.

Когда бизнесу нужна рассылка в мессенджер?

Массовая рассылка целесообразна, когда есть аудитория более 50 человек и хочется автоматизировать отправку сообщений. Выгодно использовать специализированные сервисы рассылки, если бизнес имеет:

• регулярные акционные предложения, новые поставки товаров;
• персонализированные предложения на основе предыдущих покупок;
• встречи с клиентами и календарь мероприятий.

Массовая рассылка работает лучше для теплой аудитории. Чаще всего ее используют в таких случаях:

• большинство клиентов используют Вайбер;
• нужно быстро распространить информацию;
• есть необходимость регулярного информирования клиентов.

Как сделать рассылку в Вайбере?

Для этого используются специальные программы или сервисы. Каждая из них имеет свои особенности и возможности для клиентов. Например, TurboSMS позволяет:

• отправлять смс с логотипом бизнеса;
• писать тексты до 1000 символов;
• использовать специализированные смайлы;
• вставлять в сообщение картинку;
• делать призыв к действию с помощью кнопки;
• вставлять ссылки.

Вы получаете презентабельное сообщение, готовое к отправке, и возможность запланировать рассылку. Попробуйте работу сервиса бесплатно.

Как не попасть в спам?

Это распространенный вопрос от предпринимателей и фрилансеров. Чтобы не попасть в спам, рекомендуют:

• рассылать сообщения заинтересованным клиентам, которые сами оставили номер телефона;
• структурировать информацию на логические блоки и говорить на языке аудитории;
• не злоупотреблять рассылкой и не использовать ее как основной инструмент рекламы.

Основные ошибки, которые допускают предприниматели, планируя рассылку?

Пытаясь расширить клиентскую базу, предприниматели могут допускать ряд ошибок. Самые распространенные из них:

• купленная база номеров. Качественная клиентская база не продается, бизнес ее собирает годами. Номера, которые можно купить, часто нецелевые. В результате, смс попадает в спам, а эффективность рассылки падает;
• сообщения без сегментации. Если у вас, например, большой магазин различных товаров, то делать одну рассылку для всех клиентов невыгодно. Есть риск, что покупатели лыж получат скидку на купальники или диабетики, предложение купить шоколад по акционным ценам;
• некорректное содержание. Информацию об акциях люди получают после их окончания или текст сообщения непонятен. Возникает закономерный вопрос: «Кто вы? Зачем вы мне пишете?»;
• неудачный график сообщений. Люди могут получать смс в рабочее время или в праздники, когда заняты.

В результате вы можете уничтожить репутацию бизнеса или слить бюджет.

Как работать с целевой аудиторией для планирования рассылки?

Чтобы рассылка была эффективной, нужно работать с целевой аудиторией. Рекомендуется провести предварительные исследования.

Сбор данных об аудитории

Собираются типичные маркетинговые данные: возраст, поведение, тип работы, желания и потребности. На основе этого определяется, как распределять информацию.

Сегментация

Нужно провести оценку каждого типа ЦА для бизнеса и определить потенциальную эффективность взаимодействия.

Цели рассылки

Нужно понимать, какой результат вы хотите получить:

• продажи;
• трафик;
• лояльность и привлечение к какому-либо сообществу.

Далее определить тип контента, который будет максимально эффективен. Например:

• промоакции;
• регулярные предложения;
• скидки;
• анонсы и приглашения.

Оценка результатов

Отслеживать конверсию и взаимодействие аудитории с контентом обязательно. Бывает так, что достаточно изменить цвет кнопки взаимодействия, чтобы продажи выросли на 20%. Понимая, какой контент привлекает, можно будет корректировать рассылку и оптимизировать бюджет.